আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

btjii আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আমরা দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যেমন নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (যেমন কুকি, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য)।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

btjii আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা, পাসওয়ার্ড রিসেট করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
3. KYC ও বয়স যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং ১৮+ বয়স যাচাই করা যা আইনি বাধ্যবাধকতা।
4. প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ ব্যবহার থেকে রক্ষা করা।
5. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা, সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
7. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
8. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

btjii আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকসহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই পরিষেবা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদন করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btjii প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং একত্রিত আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক লগইন, বট কার্যকলাপ এবং প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

btjii আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তৈরি হয়েছে বহু স্তরের সুরক্ষা নীতির উপর ভিত্তি করে যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা ফাঁস থেকে রক্ষা করে।

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন — ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।
• লগ মনিটরিং: সার্বক্ষণিক স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লগ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

btjii বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নি চের অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করি।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): কিছু সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য রাখতে হয় তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত আপত্তি মেনে নেব।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেসব ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব। বিনামূল্যে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা যাবে, তবে অযৌক্তিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

btjii আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটে যাচাই করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

btjii সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।